Klant
Orangebag
Sector
Retail
Diensten
Strategie, Branding, Design, Development, E-commerce, Webapplicatie
Vraag
Kunnen we een webshop van scratch ontwikkelen en klanten enthousiast maken voor een nieuwe online retailplatform? In 2005 bouwden wij het eerste e-commerce platform voor Orangebag. We stonden spreekwoordelijk aan de wieg van een van de eerste webshops van ons land. Nog altijd zijn we dagelijks bezig met de continue optimalisatie en doorontwikkeling om bezoekers een optimale shopping-experience te bieden.
Aanpak
Online shoppen moet voor de klant een happening zijn. Een online platform waar de customer journey optimaal is en de klant eenvoudig vindt wat ze zoekt. Zaak is om daarbij up-to-date te blijven in functionaliteit en look & feel. Daarom pakten we de UX grondig aan, zodat de site uitnodigt tot een langer verblijf en meer clicks genereert.
Resultaat
Een retailkanaal waar tegenwoordig niemand meer omheen kan. Een die dankzij een persoonlijke aanpak nog steeds het verschil maakt. Mede dankzij onze aanpak ging de klantbeleving naar een nóg hoger niveau. Op kiyoh.nl krijgt orangebag.nl een gemiddelde beoordeling op van 9,1. Maar liefst 99% van de klanten beveelt orangebag.nl aan bij vriendinnen.
De business case van Orangebag.nl gaat van een zolderkamer naar een bedrijfshal van 1.700 vierkante meter met 25 medewerkers en een miljoenenomzet. Vandaag is het één van de grootste online boutiques van Nederland in het midden- en hoog segment. Het succes dankt Orangebag.nl aan haar feilloze timing, gevoel voor inkoop én samen met ons het perfectioneren van de techniek. Het hele jaar rond programmeren we aan de achterkant van de webshop om alles te automatiseren en helemaal af te stemmen op de processen van Orangebag.nl. Zo zijn retourzendingen inclusief het aanmaken van ruiltegoed en creditnota’s volledig geautomatiseerd.
Loyaliteit vergroten aan consumentzijde én bij interne medewerkers
Een compleet boekingsplatform voor de grootste aanbieder van Italiaanse vakantieaccommodaties
